中消协:三季度家用电子电器类投诉第一

作者: 佚名 来源:法制晚报 2015-10-28

今天上午,中消协发布“第三季度全国消协组织受理投诉情况分析”,数据显示,2015年第三季度,全国消协组织受理商品类投诉73611件,其中家 用电子电器类共27158件,占商品投诉总量的36.9%,位居商品类投诉第一,因家用电子电器类产品多、使用频繁等原因,投诉量一直占据前列。

  法晚记者了解到,日用商品类、服装鞋帽类、交通工具类、房屋及建材类等四类商品投诉分别居第二到第五名。

  此外,根据投诉性质分类,在所有投诉问题中,质量问题占45.2%,售后服务问题占22.2%,合同问题占13.1%,价格问题占3.4%,虚 假宣传问题占1.8%,假冒问题和安全问题各占0.9%,计量问题占0.6%,人格尊严问题占0.3%,其他问题占1.6%。产品质量、售后服务和合同问 题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的80%以上。

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