你知道最贵的冰淇淋是什么吗?哈根达斯,松露,还是钟薛高?
不,都不是,而是今年上海车展上宝马mini牌冰淇淋。
因为他们家的一盒冰淇淋价值21亿,还是欧元。
事情想必大家都应该听说了,没听说的,那课代表就给大家再总结一遍。
上海车展如期召开了,各家厂商为了吸引人气都会搞一些活动,比如送小礼物,扫码可以领一个青花瓷的小碗啊之类的。
而在宝马mini的展台呢,是给大家发放冰淇淋。
有一位中国女生看到是冰淇淋,就去询问展台的两位工作人员,问她们还有没有冰淇淋。
可是工作人员却告诉她没有了,已经发完了。
于是,那名中国女生失望的走开了。
可是没过几秒钟,一名外国男子过去的时候,那两个工作人员就很热情的跟他介绍。
然后就从箱子里面很快就拿出了一个冰淇淋,递到了老外手上。
为什么中国人去问冰淇淋就是没有,外国人走过去,就立刻拿给人家呢?
难道,你宝马只做外国人的生意,要不然,你下次卖车的时候,干脆也别卖给中国人好了,你只卖给外国人不就行了?
当然了,有人会说这是那两个工作人员的个人行为,和宝马无关,不能因为这个事情黑宝马。
那我就想问你了,请问宝马是个什么东东?宝马它自己会说话吗,它自己会销售吗?
宝马公司还不是由一个又一个的宝马员工们所组成的?
在这种场合,穿着工作制服,那么那两位女生所代表就是整个宝马企业的形象啊。
所以,你们自己行为不当,做得不对,那么连累宝马被骂,这不是很正常的吗?
我跑到外地旅游,随地吐痰,最后丢的还不是我家乡的脸?
当然了,你以为光是给外国人吃冰淇淋,不给中国人吃,这就完了?
还远远没结束呢。
后面还有更骚的操作:那个领冰淇淋的老外似乎还不懂怎么吃,于是,那两位工作人员就在那里比划着动作,贴心的教他怎么吃。
那副嘴脸可真是太谄媚了,又是微笑,又是手舞足蹈的。
就差接过勺子,直接喂给洋大人吃了。
看到这一幕,现场那个拍摄视频的博主不爽了。
别说是他了,就是每一个中国人看到这里都会不爽了。
于是,视频博主立刻上去质问那两名工作人员,这到底是怎么回事?是不是只有外国人能给冰淇淋,中国人就不能吃?
结果那两位工作人员明显慌了,她们开始解释什么领取冰淇淋需要用外网的账号,你在国内没办法注册……
那我就想问了啊,为什么在中国上海办车展,你还要弄一个外网的账号,为什么不弄一个中国的账号呢?
宝马中国早就开发过了一个叫“my bmw”的账号,上面可以预约保养,用车,买车,养车,还可以查看实时的油耗的里程数。
还有去宝马4s店吃午餐的时候,现在也不发纸质券了,用APP刷一下就可以。
相比之下,领取一个冰淇淋应该不算什么技术难题吧?
既然如此,你们为什么还要去弄什么外网账号呢?到底是真的需要国外的账号,还是你们区别对待中国访客的借口推辞呢?
我看后者的可能性更大一点吧。
因为,就在那位视频博主表示质疑之后,现场一名男性工作人员立刻就过来,将放置冰淇淋的保温箱给抱走。
很明显,他们心虚了。
这条视频发布之后,网友们集体愤怒了。
吃不吃冰淇淋倒无所谓,现在都什么年代了,没人会为了一盒冰淇淋伤肝动火。
可关键是,现场那两位工作人员的态度。
在面对中国人和面对外国人的时候,两个态度,两幅嘴脸,截然不同。
下面截取部分网友们的评论:
“以前对崇洋这个词无感,这视频生动演绎了什么叫媚外。”
“这两个女的就是崇洋媚外,看她们给外国人介绍的那个娇羞又兴奋的样子。都恨不得贴上去。”
“那副样子,都让人觉得有点反胃了。从来没有笑容让人觉得这么恶心过。”
“人家都说笑容是温暖的,让人暖心的。但是她们两个的笑容就像是卑躬屈膝的嘴脸,让人不忍直视。”
……
在这条新闻发酵之后,过了几个小时,今天下午两点的时候,宝马mini中国发布了道歉公告:
MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此真心道歉!
我们检讨自己并改善管理、加强内部培训,努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉!
这,就这?我们等了这么久,结果你们就出这么简单一份公告来敷衍?
合着写了几个小时,就写了这么几行?
网友们都看不下了,称之为——史诗级的拉胯公关。
因为,早在这件事情曝光之后,大家就在猜测,宝马会以一种什么样的方式来回应此事呢?
人工智能最近不是很火吗,于是就有人把问题抛给了AI。
结果,这是AI写的道歉声明……
还能说什么呢?
到底是公关部门太拉胯呢,还是你们压根就不想认真回应此事。
或者是,你们根本不觉得这是一场公关危机?
反正不管网上现在怎么骂,有些人就是贱,该买宝马,最后还是会买的,对吧?
所以,你们根本就不在乎咯?
但是数据不会说谎,2022年,宝马集团合计销售240万辆汽车,而在中国销量是79万辆,占其全球总销量的三分之一以上。
而在2021年的时候,宝马中国的销量占全球销量的29.95%。
2019年的时候,是23.72%。
一场疫情下来,宝马在中国市场的销量不降反增,逆市上扬,现在随着电动化大潮的到来,宝马还准备在中国布局11款纯电车型。
结果现在,你就这么对待中国消费者?
要知道,在目前中国国力强盛的情况下,作为宝马公司的重要市场,中国的消费者是支撑起宝马发展的一片天,在此背景下,中国访客受到如此不公平的对待,谁能受得了啊?
也正是因为今天这场冰淇淋风波。
德国宝马汽车公司(BMWG)在欧股跌超3%,收盘于103.78亿欧元,盘中最低跌至100.48元,宝马的流通股数量是6.51亿股,于是,流通市值蒸发了21.6亿欧元。
也就是说,这是因为一盒冰淇淋而引发的血案。
就因为一盒冰淇淋,宝马损失了21亿欧元,堪称史上最贵。。。
现如今,电动化大势所趋,不可阻挡。
宝马在燃油车上卖的是很好,可是在电动车的赛道上,可以说是压力山大啊。
结果现在还出了这么大一档子事,你让中国消费者怎么想?
你让其他那些友商们怎么看?
就在宝马曝出区别对待中国人,只给老外发冰淇淋的时候,咱们国产品牌小鹏汽车官博发文:我们是真心实意派冰淇淋的。
“今天2023上海车展现场围观小鹏G6的鹏友太热情,气氛太火热啦,我们不玩泼水,不搞淄博烧烤+啤酒,真心实意派冰淇淋。”
好嘛,这行动力,这公关速度。
还是我之前说的那句话,现在中国人生活水平都提高了,一个冰淇淋,吃不吃都无所谓。
但这事的关键在于一个态度,在于区别对待。
如果不是现场有人拍下了视频,我真的不相信会出现这样的事情,魔幻,离奇,简直像是在小说里写的一样。
这都什么年代了?现在都已经是21世纪了,中国方案正在向全世界推广,人类命运共同体正在构建。
除了最近访华的巴西总统卢拉,法国总理马克龙,欧盟委员会主席冯德莱恩。
之前还有西班牙首相桑切斯,日本外相林芳正,新加坡总理李显龙,马来西亚总理安瓦尔。
还有去年11月的德国总理朔尔茨。
形成了一个八方来朝的盛世景象。
不禁让人感慨,天下谁人不投共啊?
可万万没想到的是,在此盛世下,我们国内有些人身上的奴性居然还没有洗掉,一百多年了,脑袋后面的辫子居然还在。
见到了外国人,居然笑成了那个鬼样子。
我真不知道有什么好激动的?外国人不也是两个眼睛一个鼻子一个嘴巴,有什么好稀奇的吗?
你们崇洋媚外,又能给你们带来什么实质性的好处?
什么都没有。
反而是她们的这种做法,反而是那些人崇洋媚外的做法,所以总是让老外觉得自己就是高高在上的,就是比中国人要高一等。
在一些外国人的眼中,他们觉得自己在中国是可以享受特权的,上大学是有奖学金的,还可以给你配学伴的,中国人讨好他们那是理所当然的。
就连去个车展,天热了,都能贴心的给你送上冰淇淋,不会吃,还会手把手的教你。。。
就连网上,这种事情都有人跑出来洗地。
暗戳戳的还得嘲讽一番,拍视频投诉的那个博主不是真正来看车的,是穷光蛋,买不起宝马,是来蹭冰淇淋的。
居然还好意思说什么“真正的看车的,不会在意几块钱的礼品冰淇淋”?
我真是呵呵你一脸。
对不起,我就是这样的人,虽然我有劳斯宾利兰博法拉利,可我去超市看到免费品尝的糕点,还是会去吃啊。
假如有一天,明明是免费品尝的糕点,盘子里还有很多呢,可是超市工作人员却故意说没有了,不给我吃。
然后过了几秒,一个外国人走过来了,她立刻笑嘻嘻的上去喂洋大人吃。
难道,我看到这种事情,我连生气的权利都没有了吗?
只能说,有些人跪的久了,膝盖都烂了。
只剩下那张恬不知耻的大脸盘子了。